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Wir freuen uns auf Ihre Nachricht
Wenn Sie Fragen haben oder uns Feedback geben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Antwortzeit
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden auf E-Mails. Die Antwortzeit für Feedback innerhalb der App hängt vom Inhalt ab, beträgt jedoch in der Regel 24 Stunden.
Feedback-Richtlinien
- Problembeschreibung：Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, einschließlich der Schritte zur Reproduktion, des erwarteten Verhaltens und der tatsächlichen Ergebnisse. Dies hilft uns, Probleme schneller zu identifizieren und zu beheben.
- Datenschutz：Fügen Sie in Ihrem Feedback keine sensiblen persönlichen Daten wie Passwörter, Bankkonten oder Ausweisnummern hinzu.
- Höfliche Kommunikation：Wir begrüßen jedes konstruktive Feedback. Bitte kommunizieren Sie stets höflich und respektvoll.
Sicherheitshinweis
Wir werden Sie niemals über irgendeinen Kanal nach Ihrem Passwort oder sensiblen persönlichen Daten fragen. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die angeblich von uns stammt und solche Informationen anfordert, antworten Sie nicht und melden Sie dies umgehend.